Mientras los encargados de IT están tranquilos pensando que
todo en la organización funciona correctamente gracias a la excelencia en la
calidad del servicio prestado por Tecnología, las líneas de negocio están
gritando “No están cubriendo mis necesidades”. Y el problema radica no
necesariamente en que IT no esté haciendo bien las cosas, radica en que IT está
en la punta del iceberg. Para entender un poco más la complejidad del tema de ¿Cómo
realmente se pueden generar normas y buenas prácticas de IT en los negocios?,
analicemos la siguiente imagen:
Lo que podemos concluir es que para que IT por medio de las
buenas prácticas esté alineada al negocio, apoye el cumplimiento de la
normatividad, gestione la seguridad de la información, genere valor a la organización
y ayude a reducir costos, es necesario un esfuerzo comprometido de todas las
áreas del negocio y el apoyo de un plan estratégico organizacional que apalanque
las estrategias tecnológicas.
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